Возвраты и правки

Сервис «Расшифровки» выдаёт результат сразу после оплаты. Поэтому вместо возврата денег мы в первую очередь бесплатно исправляем результат — так быстрее получить то, что нужно.

Когда возвращаем деньги полностью

• Технический сбой: оплата прошла, а результат не открылся и не скачался.
• Двойное списание за один заказ.
• В записи не нашлось речи: распознано меньше 10 слов на минуту записи.

Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого была оплата. Срок зачисления зависит от банка.

Что делаем в остальных случаях

Бесплатные правки на странице заказа:

• В течение 72 часов после оплаты можно бесплатно переименовать говорящих — имена поменяются во всех файлах.
• В течение 72 часов после оплаты можно до пяти раз бесплатно пересобрать пересказ или документ.
• В течение 72 часов после оплаты можно бесплатно сменить тип документа: пересказ, протокол, конспект или стенограмма.

Если что-то не получается исправить самому, напиши нам — поможем.

Как обратиться

Напиши на support@site-up.tech: ссылку на страницу заказа и что случилось. Ответим за 3 рабочих дня. Этот порядок не ограничивает права, которые даёт Закон РФ «О защите прав потребителей».